Firma zdecydowała się na oświadczenie z powodu sygnałów, które otrzymuje od poszkodowanych użytkowników wprowadzanych w błąd przez „pseudo dystrybutorów” w zakresie dostępności, funkcjonalności, wyposażenia i certyfikatów oraz warunków gwarancji nabywanych produktów. Sonel zachęca do zapoznania się z lista autoryzowanych dystrybutorów dostępną na stronie internetowej firmy i korzystania wyłącznie z usług tych dostawców.