Portal Online Support – centralny punkt dostępu do wszystkich cyfrowych usług SEW-EURODRIVE
Portal Online Support – www.sew-eurodrive.pl/os – ma uporządkowaną strukturę, która uwzględnia wszystkie etapy procesu zakupowego:
- konsultacje i dobory,
- zapytania i zamówienia,
- dostawy i przepływ materiałów,
- uruchomienie i konserwację.
Użytkownicy uzyskują dostęp do wybranych informacji, w zależności od zakresu działań i zainteresowań. Zadaniem portalu jest wsparcie użytkownika na każdym etapie współpracy. Począwszy od zaprojektowania aplikacji bądź maszyny oraz pozyskania danych CAD, przez dostęp do dokumentacji techniczno-ruchowej czy jakościowej, aż po dostęp do części zamiennych i oprogramowania, które potrzebne są służbom utrzymania ruchu.
Portal Online Support nie wymaga zalogowania przy korzystaniu z podstawowych funkcji. Jeśli chcesz skorzystać z funkcji oznaczonych symbolem klucza, należy zalogować się za pomocą adresu e-mail oraz hasła. Poniżej prezentujemy opis wybranych funkcjonalności.
Drive selection
Od teraz dobór motoreduktora jest jeszcze prostszy niż dotąd. Konfigurator pozwala przeprowadzić symulację podstawowych aplikacji typu przenośnik, winda itd. Krok po kroku, po wprowadzeniu założeń, przygotowana jest kalkulacja, która pokazuje wstępny dobór systemu napędowego wraz z propozycją motoreduktorów.
Po podjęciu decyzji wyświetlony zostanie wybrany produkt wraz ze wszystkimi niezbędnymi danymi technicznymi. Istnieje również możliwość przejścia do konfiguratora produktu, w celu określenia wszystkich szczegółowych parametrów aplikacji, a następnie wysłania zapytania i otrzymania oferty.
Konfigurator produktu
Pozwala na skonfigurowanie dowolnego rozwiązania z oferty SEW-EURODRIVE poprzez personalizację produktu pod konkretne wymagania do projektu. Wszystkie niezbędne dokumenty oraz modele CAD dostępne będą w koszyku po zakończeniu konfiguracji. Na tym etapie istnieje możliwość wysłania zapytania ofertowego lub zamówienia produktu.
Koszyk
Koszyk zakupów Online Support pozwala na przekazywanie przez całą dobę zapytań lub zamówień odnośnie naszych standardowych produktów, części zamiennych oraz dokumentacji. Jak to działa? Wystarczy wybrać produkt, zalogować się na swoje konto, wprowadzić lub skorygować informacje o dostawie, a następnie przesłać zapytanie lub zamówienie.
Przegląd spraw
Przegląd spraw obejmuje zamówienia, oferty, wzory oraz sprawy serwisowe. Użytkownik może w prosty sposób przeglądać wszystkie transakcje i sprawdzać status ich realizacji, jak również monitorować przesyłki. Różne kryteria wyszukiwania – np. numer materiału – zapewniają szybkie wyszukiwanie odpowiednich spraw. W zakładce "Przegląd spraw" można w prosty sposób pobrać dokumentację, również dla całych projektów.
Dane i dokumenty
Znajdziesz tutaj dane CAD, dokumentację, dane techniczne produktów oraz potrzebne oprogramowanie. Wiele informacji można wygenerować samodzielnie, bez konieczności rejestracji, podając np. numer seryjny lub oznaczenie typu produktu.
Wybór zamienników lub części zamiennych
Po wprowadzeniu numeru seryjnego SEW-EURODRIVE wyświetlane są wszystkie niezbędne informacje o produkcie. Jeśli użytkownik jest zalogowany i ma niezbędne uprawnienia, może dobierać części zamien na podstawie listy. Dodatkową korzyścią jest wgląd w dostępność magazynową potrzebnych części zamiennych, a w przypadku wycofanych materiałów – oferta zamienników.
Baza danych CDM
Complete Drive Management zapewnia przejrzystość i bezpieczeństwo całej instalacji. Narzędzie to działa w oparciu o inwentaryzację i diagnostykę istniejących komponentów napędowych (w obrębie maszyny lub w ramach stanów magazynowych) oraz wpisanie ich w bazie danych CDM, w ramach portalu Online Support.
Centralne rejestrowanie wszystkich danych stanowi podstawę do oszacowania oraz zaplanowania wymaganych w danym czasie przeglądów okresowych i prac konserwacyjnych.
Tak właśnie rozumiemy naszą dostępność dla Was – jako szeroki dostęp do informacji oraz niezależność w działaniu. W efekcie jesteśmy bliżej Was i oferujemy wsparcie, zwłaszcza gdy liczy się każda minuta, aby ponownie uruchomić produkcję.
Beyond – zawsze ponad standard.
SEW-Eurodrive Polska Sp. z o.o.
ul. Techniczna 5
92-518 Łódź
tel. 42 293 00 00
sew@sew-eurodrive.pl
www.sew-eurodrive.pl
