Na pracę komponentów tych instalacji wpływa szereg czynników, w tym osady zbierające się w przewodach transportujących wodę, korozja oraz zanieczyszczenia mikrobiologiczne. Problemy w funkcjonowaniu systemów chłodzenia mogą mieć dalsze konsekwencje, np. prowadzić do wstrzymania produkcji na skutek nieefektywnego chłodzenia. Ponadto zanieczyszczenia mikrobiologiczne rozwijające się bez kontroli w przewodach często są przyczyną chorób obsługi lub użytkowników danej instalacji.
Produkty marki TrueSense podzielono na trzy grupy. Są to urządzenia do kontroli parametrów chemicznych wody (TrueSense Online for Cooling), przenośne podręczne zestawy do badania jakości wody na podstawie próbek o objętości 3ml cieczy (TrueSense Personal Water Analytics) oraz narzędzia do analizy i wizualizacji zarejestrowanych danych (TrueSense View). Według GE produkty TrueSense znacznie skracają czas pomiarów oraz przyczyniają się do poprawy jakości wody.
To ostatnie możliwe jest dzięki skuteczniejszemu zarządzaniu systemami chłodzenia poprzez np. dawkowanie środków chemicznych poprawiających właściwości wody (np. ortofosforanów dodawanych w celu zahamowania korozji, halogenów, w tym chloru i bromu, które zapobiegają rozwojowi w wodzie kolonii mikro ustrojów oraz polimerów ograniczających gromadzenie się osadów) dostosowane do rzeczywistych potrzeb danej instalacji.
