Aplikacja dostarcza serwisantom informacje na temat aktualnie naprawianych urządzeń, podając szczegóły zgłoszenia serwisowego, procedury dotyczące wykonania następnych etapów prac oraz informacje o stanie urządzenia. Dodatkowym atutem rozwiązania jest informacja o danych historycznych, w tym możliwość odtworzenia tego, co dokładnie działo się w chwili wystąpienia danego zdarzenia.