Firma Rackspace Technology, globalny dostawca rozwiązań chmurowych i AI, opublikowała najnowszy raport pt. „The AI Acceleration Gap: Why Some Enterprises are Surging Ahead”, wskazujący na rosnącą przepaść między organizacjami liderującymi we wdrożeniach AI a tymi, które wciąż dopiero formułują swoje podejście do tej technologii.
Spośród 1400 ankietowanych decydentów IT zidentyfikowano 13% jako tzw. „Liderów AI” – organizacje, które przodują zarówno pod względem inwestycji, jak i praktycznego wdrożenia sztucznej inteligencji. Aż 64% liderów potwierdza, że osiągnęli wymierne korzyści z AI, w porównaniu do zaledwie 32% pozostałych firm. Co więcej, liderzy AI są trzykrotnie bardziej skłonni do skalowania wdrożeń i uruchamiania agentów AI w środowiskach produkcyjnych.
Strategiczna przewaga dzięki pełnej integracji AI
Liderzy AI to organizacje, które włączyły sztuczną inteligencję w rdzeń swojej strategii biznesowej. Przewyższają konkurencję pod względem doświadczenia klienta, innowacyjności produktowej oraz wydajności pracy. 95% z nich osiągnęło pełne dopasowanie strategiczne w zakresie AI, a trzy czwarte zapewniło kompleksowe szkolenia dla zespołów z obsługi narzędzi opartych na AI.
- Podczas gdy wiele firm wciąż rozważa, czy warto wdrażać AI, liderzy już integrują ją z operacjami biznesowymi i osiągają dwukrotnie wyższy zwrot z inwestycji niż ich konkurenci - komentuje Srini Koushik, prezes ds. AI, technologii i zrównoważonego rozwoju w Rackspace Technology - Dzięki temu, że od początku wplatali AI w strukturę swojego biznesu, firmy te zbudowały odpowiednie zasoby wiedzy organizacyjnej, dopracowały procesy i wypracowały sprawdzone architektury, które umożliwiają im szybkie skalowanie – podczas gdy inni wciąż tkwią w fazie pilotażowej.
Inwestycje w AI rosną lawinowo
Raport pokazuje niemal 250% wzrost średnich inwestycji w AI – z 2,5 mln USD w 2024 r. do 8,7 mln USD w 2025 r. Ponadto 83% organizacji planuje zwiększyć nakłady na AI w ciągu najbliższych pięciu lat, dzieląc je równomiernie między tworzenie własnych rozwiązań a zakup gotowych produktów.
Firmy przewidują także 33% wzrost liczby projektów AI działających w środowisku produkcyjnym do końca 2025 r. Dwie trzecie organizacji spodziewa się zwrotu z inwestycji w AI w ciągu najbliższych dwóch lat.
- Pomimo niepewności gospodarczej firmy nie ograniczają inwestycji w AI – wręcz przeciwnie, zwiększają je dwukrotnie – powiedział Nirmal Ranganathan, CTO ds. chmury publicznej w Rackspace Technology - Sztuczna inteligencja nie jest już nowością technologiczną, lecz siłą transformacyjną, która trwale zmieni sposób funkcjonowania biznesu. Inwestycje te odzwierciedlają rosnące zaufanie do potencjału AI, która pomaga organizacjom poruszać się w dzisiejszym złożonym otoczeniu gospodarczym – z zastosowaniami obejmującymi obsługę klienta, marketing, zasoby ludzkie i wiele innych obszarów.
AI wykracza poza automatyzację
Sztuczna inteligencja przestaje być postrzegana jedynie jako narzędzie do optymalizacji procesów. 90% ankietowanych wskazuje doświadczenie klienta i produktywność jako główne obszary wykorzystania AI. Najczęściej monitorowanym wskaźnikiem sukcesu projektów AI stało się doświadczenie klienta (48%), przewyższając nawet przychody i rentowność.
AI w służbie cyberbezpieczeństwa
Cyberbezpieczeństwo pozostaje w czołówce wyzwań przy wdrażaniu AI, jednak coraz więcej firm postrzega AI jako narzędzie wspierające bezpieczeństwo, a nie tylko zagrożenie. Liderzy AI już teraz wbudowują zabezpieczenia bezpośrednio w aplikacje AI, traktując bezpieczeństwo jako integralny element architektury systemów.
Skalowanie AI nadal trudne
Pomimo wzrostu wdrożeń, 68% respondentów przyznaje, że skalowanie AI stanowi wyzwanie. Aż 71% uważa inwestycje w infrastrukturę za kluczowe dla elastyczności i skalowalności systemów. Firmy mierzą się także z koniecznością spełnienia coraz bardziej rygorystycznych wymogów dotyczących ochrony danych.
Liderzy AI znacznie częściej wdrażają strategię hybrydowej chmury, która ułatwia skalowanie i zapewnia większą kontrolę nad danymi. Pozostałe firmy korzystają z różnych modeli chmurowych.
Przewaga konkurencyjna liderów AI rośnie
87% liderów traktuje AI jako kluczowy element przewagi konkurencyjnej, a nie tylko narzędzie automatyzacji. Dwukrotnie większy odsetek z nich (66%) raportuje realne korzyści z wdrożeń AI w ciągu ostatniego roku, w porównaniu z pozostałymi firmami.
Im szybciej przedsiębiorstwo wejdzie w pozytywną pętlę zwrotną efektywności i innowacyjności napędzanej przez AI, tym większy potencjał na eksponencjalny wzrost i długofalowy RoAI (Return on AI).
Pełny raport dostępny jest na stronie: fair.rackspace.com/lp/2025-ai-research-report
Źródło: Rackspace
