Kluczowe kryteria wyboru produktów – priorytety klientów

Na wykresie radarowym przedstawionym na rysunku 1 zaprezentowano najważniejsze cechy produktów, które klienci uwzględniają podczas podejmowania decyzji zakupowych. Sześć z tych kryteriów uzyskało ponad 50% wskazań, przy czym cena, często uważana za decydujący czynnik, znalazła się dopiero na końcu tej grupy. Na szczycie listy znajdują się parametry techniczne i specyfikacje produktu (81%), które okazały się kluczowe dla większości respondentów. Kolejne wysoko oceniane kryteria to: jakość (68%), długotrwała współpraca z dostawcą (62%), jego kompetencje techniczne (60%) oraz renoma i marka producenta (52%).

 

Rys. 1. Istotne cechy produktów brane pod uwagę przy decyzjach zakupowych

Powyższe zestawienie wyraźnie wskazuje, że dla klientów istotna jest nie tylko sama jakość produktu, ale także wsparcie techniczne, doświadczenie oraz know-how kontrahenta. Pomimo że inne aspekty, takie jak ergonomia czy posiadanie certyfikatów, zajęły niższe miejsca na liście priorytetów, warto podkreślić, że ich znaczenie może być istotne i różnić się w zależności od specyfiki danego produktu. Przykładowo w przypadku wyposażenia stanowisk pracy szczególną wagę przykładano do ergonomii i możliwości dostosowania do indywidualnych potrzeb użytkownika, natomiast w odniesieniu do materiałów kluczowe było zastosowanie nowoczesnych rozwiązań związanych z pokryciem powierzchni.

Branże i zastosowania

Omawiane produkty znajdują zastosowanie w wielu branżach przemysłu, co potwierdzają zawarte w raporcie dane oraz statystyki dotyczące preferencji zakupowych klientów i obecnej sytuacji rynkowej. Warto zaznaczyć, że prezentowane wyniki stanowią zbiorcze odpowiedzi dostawców, niezależnie od asortymentu oferowanych przez nich produktów lub usług. Naturalnie jest to pewnym uproszczeniem, ale było ono konieczne ze względu na ograniczoną liczbę respondentów.

 

Rys. 2. Głównymi odbiorcy omawianych w raporcie produktów i systemów

Według uczestników badania najczęstszymi odbiorcami systemów do budowy maszyn, wyposażenia stanowisk pracy, mebli oraz pokrewnych produktów są głównie klienci końcowi z sektora przemysłowego (86%). Kolejne miejsca zajmują integratorzy systemów (61%) oraz producenci maszyn i firmy OEM (56%). Dane te zostały przedstawione na rysunku 2. W mniejszym stopniu produkty te trafiają również do firm niezwiązanych bezpośrednio z przemysłem (45%), co stanowi wynik zbliżony do rezultatów z 2022 roku, z różnicami na poziomie kilku procent.

W kontekście najczęściej reprezentowanych sektorów branżowych, korzystających z omawianych produktów, dominują przemysł maszynowy oraz motoryzacyjny (po 79%). Trzeci jest szeroko pojęty sektor general industry (64%), ważną rolę odgrywają także branże takie jak przemysł spożywczy (48%), laboratoria i medycyna (53%) oraz przemysł metalowy (44%). Szczegółowy przegląd obszarów zastosowań zaprezentowano na rysunku 3.

 

Rys. 3. Obszary najczęstszego wykorzystania omawianych w raporcie produktów i systemów